Последнее обновление: 19 сентября 2026 г.

1. Общая информация

GOAT Карта — это цифровой сервис членства, предоставляемый через цифровую платформу членства GOAT Card.

Сервис предоставляет клиентам персональную цифровую карту членства, которая обеспечивает доступ к привилегиям, скидкам, специальным предложениям и другим преимуществам, предоставляемым участвующими партнёрами GOAT Card.

GOAT Card является цифровым сервисом. В рамках членства физическая карта или какой-либо физический товар не предоставляются и не доставляются.

2. Подтверждение заказа и активация

Заказ GOAT Карты считается подтверждённым после подтверждения успешной оплаты.

После подтверждения успешной оплаты:

• создаётся цифровая GOAT Карта;

• членство активируется;

• начинается соответствующий период членства;

• клиенту присваивается соответствующий статус членства;

• цифровая GOAT Карта, включая персональный номер карты и QR-код, становится доступна в аккаунте клиента.

Период членства начинается с момента подтверждения успешной оплаты.

3. Политика цифровой доставки

GOAT Карта предоставляется исключительно в цифровой форме.

Физическая отправка или доставка не осуществляется.

Предоставление сервиса осуществляется в электронном виде посредством активации цифровой GOAT Карты и обеспечения доступа к ней в аккаунте клиента после подтверждения успешной оплаты.

Клиент несёт ответственность за предоставление достоверной информации и сохранение доступа к аккаунту, связанному с покупкой.

4. Покупка и продление членства

Членство GOAT Карта приобретается в рамках разовой транзакции и не продлевается автоматически.

Клиент может приобрести дополнительный период членства для продления действующей GOAT Карты.

Если дополнительный период членства приобретается в то время, когда существующая GOAT Карта ещё активна, новый приобретённый период добавляется к текущей дате окончания членства.

Стоимость членства может различаться в зависимости от страны или региона покупки и может изменяться для будущих покупок или продлений.

Изменение цены не влияет на период членства, который уже был успешно приобретён и оплачен.

5. Политика отмены

GOAT Card является цифровым сервисом, который активируется после подтверждения успешной оплаты.

Если заказ ещё не был успешно активирован или предоставлен, клиент может обратиться в GOAT Card с запросом о помощи или отмене.

После успешной активации членства GOAT Карта и предоставления клиенту доступа к нему отмена не создаёт автоматического права на возврат денежных средств.

Любой запрос на отмену или возврат денежных средств рассматривается в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством.

6. Политика возврата денежных средств

Поскольку GOAT Card является цифровым сервисом членства, который активируется после подтверждения успешной оплаты, платежи за успешно активированное членство, как правило, возврату не подлежат, кроме случаев, предусмотренных применимым законодательством или прямо предусмотренных настоящей Политикой.

Возврат денежных средств, как правило, не предоставляется исключительно по следующим причинам:

• клиент не использовал GOAT Карту в течение периода членства;

• клиент изменил своё решение после активации членства;

• клиент не использовал доступные привилегии партнёров;

• конкретный участвующий партнёр покинул сеть GOAT Card;

• партнёр изменил размер, тип, доступность или условия привилегии;

• состав партнёрской сети GOAT Card изменился в течение периода членства.

Настоящая Политика не ограничивает обязательные права потребителей или права на возврат денежных средств, которые не могут быть законно исключены в соответствии с применимым законодательством.

7. Технические проблемы и восстановление сервиса

Если техническая проблема препятствует получению, доступу, активации, проверке или использованию GOAT Карты, клиенту следует обратиться в GOAT Card через онлайн-чат на веб-сайте или по электронной почте info@goat-card.com.

GOAT Card рассмотрит заявленную проблему и, когда это обоснованно возможно, попытается восстановить доступ к сервису, активировать или восстановить членство, исправить цифровую карту или иным образом устранить техническую проблему.

При возникновении технической проблемы нашей основной задачей является восстановление приобретённого сервиса и предоставление клиенту возможности использовать GOAT Карту в течение приобретённого периода членства.

8. Возврат средств при неустранённых технических проблемах

Если успешная оплата подтверждена, но из-за подтверждённой технической проблемы GOAT Card не может создать, активировать, восстановить или иным образом предоставить приобретённое членство после разумных попыток устранить проблему, клиент имеет право на возврат суммы, уплаченной за соответствующее членство.

Перед осуществлением возврата GOAT Card может проверить платёж, информацию об аккаунте, статус членства и обстоятельства технической проблемы.

Возврат денежных средств в соответствии с настоящим разделом применяется в случаях, когда приобретённое цифровое членство объективно не может быть предоставлено или восстановлено вследствие подтверждённой технической проблемы.

9. Проблемы, связанные с оплатой

Если платёж был списан или подтверждён, но GOAT Карта не была активирована, клиенту следует обратиться в GOAT Card через онлайн-чат или по электронной почте и предоставить достаточную информацию для идентификации транзакции.

GOAT Card проверит транзакцию и статус членства и предпримет соответствующие действия для активации или восстановления приобретённого членства.

Если транзакция успешно подтверждена, но приобретённое членство не может быть предоставлено или восстановлено вследствие подтверждённой технической проблемы, применяются положения о возврате денежных средств, предусмотренные настоящей Политикой.

Если платёж отклонён, отменён, возвращён или иным образом не был успешно завершён, членство GOAT Карта может не быть активировано.

10. Дублирующие или ошибочные платежи

Если клиент считает, что одна и та же покупка GOAT Карты была оплачена более одного раза вследствие платёжной или технической ошибки, клиенту следует обратиться в GOAT Card для проверки.

Если GOAT Card подтвердит, что произошёл непреднамеренный дублирующий платёж, сумма дублирующей транзакции может быть возвращена либо ситуация может быть исправлена иным подходящим способом.

GOAT Card может запросить информацию о транзакции, которая обоснованно необходима для проверки платежа.

11. Привилегии и предложения партнёров

Привилегии, скидки, специальные предложения и другие преимущества, доступные через GOAT Card, предоставляются участвующими партнёрами и регулируются индивидуальными условиями соответствующих партнёров.

Каждый участвующий партнёр самостоятельно определяет размер или тип привилегии, соответствующие товары или услуги, распространяется ли привилегия на весь счёт или только на определённые товары или услуги, исключения, условия использования и другие применимые ограничения.

Если условиями конкретного партнёра не предусмотрено иное, активная GOAT Карта может использоваться многократно в течение действующего периода членства.

Участвующие партнёры могут со временем изменять свои привилегии и условия, а партнёрская сеть GOAT Card также может меняться.

Изменение отдельной привилегии партнёра или состава партнёрской сети не создаёт автоматического права на возврат денежных средств, кроме случаев, предусмотренных применимым законодательством.

12. Проблемы, связанные с партнёрами

Если участвующий партнёр отказывается предоставить привилегию, которая указана как доступная имеющему на неё право участнику GOAT Карта, клиент может сообщить о проблеме GOAT Card через онлайн-чат или по электронной почте.

GOAT Card рассмотрит обстоятельства и при необходимости может связаться с участвующим партнёром для выяснения ситуации.

Если проблема вызвана технической ошибкой, GOAT Card постарается устранить её, когда это обоснованно возможно.

Если участвующий партнёр неоднократно без законной или обоснованной причины не предоставляет действующие опубликованные привилегии GOAT Card, GOAT Card может исключить такого партнёра из партнёрской сети.

Спор с отдельным участвующим партнёром не создаёт автоматического права клиента на возврат стоимости членства GOAT Карта.

13. Обработка возврата денежных средств

Если возврат денежных средств одобрен, GOAT Card инициирует возврат с использованием доступного и подходящего способа оплаты, который может включать первоначальный способ оплаты, если он поддерживается соответствующим платёжным провайдером.

Срок зачисления возвращаемых денежных средств на счёт клиента может зависеть от платёжного провайдера, банка, эмитента карты или другого финансового учреждения, участвующего в обработке транзакции.

GOAT Card не несёт ответственности за задержки обработки со стороны банков, эмитентов карт, платёжных провайдеров или других финансовых учреждений после того, как GOAT Card успешно инициировал возврат денежных средств.

14. Контакты и поддержка

По вопросам, связанным с заказом, оплатой, отменой, возвратом денежных средств, технической проблемой, проблемой с партнёром или членством GOAT Карта, клиенты могут обратиться в GOAT Card через онлайн-чат на веб-сайте или по электронной почте.

GOAT Карта
Электронная почта: info@goat-card.com